Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

(valida per i siti www.baaia.com e www.baiardigioielli.com)

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, il reso e il cambio degli acquisti effettuati sui siti di proprietà di Baiardi Riccardo – Impresa Familiare.

DIRITTO DI RECESSO (Codice del Consumo)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

BAAIA JEWELS estende tale termine a 15 giorni dalla consegna.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO / RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO

Entro 15 giorni dalla consegna, il cliente deve inviare richiesta tramite:

Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO / CAMBIO

Affinché il reso o cambio venga accettato, il prodotto deve:

  • essere integro, non utilizzato e in perfette condizioni

  • non presentare segni di usura, graffi o danneggiamenti

  • essere restituito con imballaggio adeguato, idoneo a preservarne lo stato originale

Il cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco di reso.
In caso di mancato rispetto di tali condizioni, BAAIA JEWELS si riserva il diritto di rifiutare il reso o il cambio.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • ordini effettuati durante periodi di saldi o Black Friday

  • prodotti restituiti oltre i 15 giorni dalla consegna

I prodotti personalizzati possono essere resi solo in caso di difetti di produzione.

COSTI DI RESO E CAMBIO

🔁 RESO CON RIMBORSO

  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente

  • L’indirizzo di restituzione verrà comunicato dal servizio clienti

  • Dopo il controllo del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo

🔄 CAMBIO PRODOTTO

  • I costi di spedizione sono a carico del cliente

  • Dopo il controllo del prodotto restituito, verrà spedito l’articolo sostitutivo

  • I tempi di spedizione del nuovo articolo decorrono dalla verifica del reso

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
È disponibile, ove indicato, anche il ritiro in negozio.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E CONTATTI

Baiardi Riccardo – Impresa Familiare
Corso Mazzini, 5 – 28100 Novara (NO)
📧 info.baaiajewels@gmail.com
📱 +39 331 3863710